Central Relacionamento com Cliente
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Posso transportar animais na viagem de ônibus?
Sim! A compra desse tipo de bilhete deve ser feita presencialmente no guichê da empresa para a devida identificação e controle, em conformidade com a portaria regulamentadora. Condições comuns...
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Tenho um filho menor de 16 anos. Ele pode viajar sozinho?
Nenhuma criança ou adolescente menor de 16 anos poderá viajar para fora da comarca onde reside desacompanhado dos pais ou dos responsáveis sem expressa autorização judicial. A autorização para viag...
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A partir de quantos anos crianças pagam passagens?
Crianças de até 5 (cinco) anos de idade serão transportadas gratuitamente desde que não ocupem poltronas, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis ao transporte de menores. ...
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Sou idoso, quais são meus benefícios?
Este benefício é disponibilizado para linhas convencionais, conforme relacionado abaixo:Aplicável para beneficiários com idade igual ou superior a 60 anos: – 2 assentos com gratuidade da tarifa por...
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Estudante tem direito a meia-entrada em ônibus também?
Conforme portaria em vigor o desconto de 50% no valor da tarifa para linhas dentro do estado de São Paulo, é direito dos estudantes e professores das escolas oficiais e oficializadas reconhecidas p...
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Como posso pedir uma carteirinha de estudante?
Para solicitar sua carteirinha, por favor, clique aqui – Aluno: Declaração de matrícula 2021; Professores: Declaração do estabelecimento de ensino da atividade docente 2021; – Cópia RG e CPF ou CNH...
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Sou PCD e preciso de atendimento especial para o embarque, o que devo fazer?
É possível informar a sua necessidade por dois meios de contato com a nossa Central de Relacionamento: 1) pelo número de telefone (disponível no rodapé da página); ou2) acessar nosso chat clicando ...
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Sou PCD. Como devo proceder para obter gratuidade ou adquirir bilhetes de passagens para as minhas viagens?
A PCD pode ou não ser beneficiária de gratuidade. Todas as pessoas comprovadamente carentes com deficiência física, mental, auditiva, visual, doença renal crônica ou ostomia têm direito à gratuidad...
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Em quanto tempo o reembolso do valor será efetuado?
Prazos para cancelamentos de todas as formas de pagamentos realizados pelos canais listados abaixo: Prazo para estorno do pagamento a crédito:- Até 15 dias úteis para retornar a Carta de Cancelamen...
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Como faço para cancelar uma passagem comprada pela Mobifácil, ou nos guichês?
De acordo com a nossa política de compra o cliente tem um prazo de até 07 (sete) dias a partir da compra de sua passagem para exercer o direito de arrependimento e cancelar seu pedido através do si...