Central Relacionamento com Cliente
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Artigos
Atividade recente por Central Relacionamento com Cliente-
Como faço para cancelar uma passagem comprada pela Mobifácil, ou nos guichês?
De acordo com a nossa política de compra o cliente tem um prazo de até 07 (sete) dias a partir da compra de sua passagem para exercer o direito de arrependimento e cancelar seu pedido através do si...
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Posso transferir minha passagem para outra pessoa?
Sim, é possível transferir a titularidade da passagem, desde que ela não esteja vencida. Se estiver dentro do prazo de 3 horas antes do embarque, é necessário que o titular da passagem compareça...
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Também posso trocar meu itinerário?
Sim, somente para viagens futuras. Se estiver dentro do prazo de 3 horas antes do embarque, você pode solicitar a troca comparecendo no guichê, portando a passagem impressa ou Cartão de Embarque (n...
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Como faço para remarcar a data da viagem, horário e/ou poltrona?
Se você perdeu o seu embarque, é possível remarcar sua passagem alterando a data da viagem, horário e/ou troca de poltrona diretamente nos balcões de atendimento, portando seu bilhete e document...
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Qual a diferença entre troca e remarcação?
Troca de passagem é realizada em casos de viagens futuras, já a remarcação é feita quando você perdeu o seu embarque.
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Como comprar passagens para estrangeiros?
A compra de passagens de ônibus para estrangeiros deve ser feita diretamente nos guichês. Vendemos apenas para pessoas físicas através da identificação com o CPF.
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Não recebi o e-mail de confirmação da minha compra. O que eu faço?
Verifique em seu e-mail na caixa de entrada, SPAM e Lixo Eletrônico, procurando pelo remetente noreply@sent.mobifacil.com.br. Para que isso não ocorra novamente, por favor, inclua este e-mail em se...
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Quais as formas de pagamento para compra de passagem rodoviária?
O pagamento das suas passagens de ônibus pode ser realizado através de PIX, por cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard.
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Como emito meu bilhete para viajar?
Comprando conosco você será direcionado ao nosso site oficial de vendas Mobifácil, não é necessário imprimir o Cartão de Embarque ou retirar sua passagem no guichê. Você embarca direto no ônibus ap...
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Como eu sei que a minha passagem rodoviária já está confirmada?
Ao finalizar a compra, você visualiza imediatamente o Cartão de Embarque e também recebe um e-mail de confirmação da sua compra. Caso deseje acessar o Cartão de Embarque em outro momento, você pode...